Herausforderungen und Chancen von Omnichannel-Lösungen

Wer kennt sie nicht: Kunden, die sich ausgiebig am Service Point informieren, um dann im Internet die Ware zu bestellen. Wie wäre es stattdessen, wenn sich die Kunden online über Ihre Produkte informieren und dann vor Ort kaufen? Damit Interessierte flexibel und ganz individuell entsprechend ihrer jeweiligen Bestellvorlieben agieren, gibt es Omnichannel-Lösungen. Dabei steht die Vernetzung von Apps, Webshops und stationärem Handel im Fokus. Dr. Philipp Hoog und Anna Hackstein sprechen über die Herausforderungen und Chancen.

• Dr. Philipp Hoog (BBE Handelsberatung GmbH)
• Anna Hackstein (IVG Industrieverband Garten)